Une question avant d’ouvrir le bal ? Les réponses sont ici, rangées par sujet.
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Choisissez votre robe et votre taille, puis cliquez sur Ajouter au panier. Ouvrez ensuite votre panier et validez avec Commander.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par carte bancaire ou par PayPal. Dans les deux cas, il est sécurisé. Vous le choisissez au moment de commander.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, le paiement est sécurisé. Vous réglez par carte bancaire ou par PayPal, au moment de valider votre commande.
Comment joindre la boutique ?
Utilisez le formulaire de la page contact. Précisez votre numéro de commande si votre question concerne un achat, et dites-nous de quelle robe il s’agit. Cela évite les allers-retours.
Livraison et suivi
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 8 à 12 jours, avec livraison à domicile. Une date d’arrivée estimée est affichée sur chaque fiche produit. Tous les détails sont sur la page livraison et suivi.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, en France, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les autres pays, un forfait Livraison internationale de 8,99 € s’applique.
Quel est le délai de livraison dans les DOM-TOM ?
Les livraisons y sont plus longues, jusqu’à 2 mois à compter du jour de la commande. Pensez à votre calendrier avant de choisir une tenue pour une date précise.
Comment suivre mon colis ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Retrouvez ensuite l’avancée de l’envoi sur la page suivi de colis.
Retours et remboursements
Puis-je changer d’avis après ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours : c’est le droit de rétractation. La marche à suivre est détaillée sur la page retours et remboursements.
Qui règle les frais de retour ?
Ils sont à la charge de la personne qui commande, y compris en cas de rétractation. Gardez ce point en tête avant de renvoyer un colis.
Sous quel délai le remboursement arrive-t-il ?
Le remboursement intervient après réception du retour. Pour un dossier en cours, contactez-nous.
Que faire si la robe arrive abîmée ou ne correspond pas à ma commande ?
Formulez vos réserves par écrit, au plus tard 3 jours après la livraison, via la page contact. La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique aussi.
Tailles et coupe
Quelles tailles proposez-vous ?
Du S au XXL sur de nombreux modèles. Deux collections sont dédiées : Charleston Gatsby grande taille et pin-up rockabilly grande taille.
Comment choisir ma taille ?
Le guide des tailles figure sur chaque fiche produit. Consultez-le avant d’ajouter la robe au panier. Si le doute persiste, la page contact est là pour vous aider.
Choisir sa robe
Comment choisir une époque ?
Suivez votre envie. La robe victorienne joue la dentelle. Le Charleston Gatsby porte les franges. La guinguette aime les fleurs. Le pin-up rockabilly donne le swing.
Existe-t-il des robes à petit prix ?
Oui. Voyez les robes Charleston Gatsby pas chères et les robes pin-up rockabilly pas chères.