Une robe ne vous convient pas ? Voici comment la renvoyer, et ce qui se passe ensuite.
Délai pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis : c’est le droit de rétractation. Les conditions complètes figurent dans les conditions générales de vente.
Un doute sur la taille ? Le guide des tailles se trouve sur chaque fiche produit, avant l’ajout au panier.
Comment retourner une robe
- Écrivez-nous depuis la page contact, en indiquant votre numéro de commande.
- Préparez le colis avec la robe à renvoyer.
- Expédiez le colis : les frais d’envoi sont à votre charge.
- Patientez jusqu’à la réception du colis, qui déclenche le remboursement.
Frais de retour et remboursement
Les frais de retour sont à la charge de la personne qui commande, y compris en cas de rétractation.
Le remboursement intervient après réception du retour. Pour suivre un dossier en cours, contactez-nous.
Produit abîmé ou erreur de commande
Formulez vos réserves par écrit, au plus tard 3 jours après la livraison, via la page contact. Décrivez ce que vous constatez et rappelez votre numéro de commande.
La garantie légale de conformité de 2 ans s’applique également. Pour les délais d’envoi, consultez la page livraison et suivi.